Εταιρεία AI Agents & Επιχειρηματικών Αυτοματισμών στην Ελλάδα
Η SGK Digital σχεδιάζει, εκπαιδεύει και εγκαθιστά custom Αυτόνομους AI Agents (Agentic AI) που εκτελούν πραγματικές ενέργειες: διαχειρίζονται τηλεφωνικές κλήσεις 24/7 με φυσική ελληνική φωνή, επεξεργάζονται emails & έγγραφα, και συνδέονται αμφίδρομα με τα επιχειρησιακά εργαλεία και το CRM σας.
Γιατί οι AI Agents δεν έχουν καμία σχέση με τα απλά Chatbots;
Στην ελληνική αγορά, οι περισσότερες επιχειρήσεις απογοητεύτηκαν από «chatbots» που απλώς διάβαζαν ένα FAQ κείμενο. Οι Αυτόνομοι AI Agents της SGK Digital είναι action-taking συστήματα: έχουν επιχειρησιακό ρόλο, καλούν APIs, παίρνουν αποφάσεις και ολοκληρώνουν εργασίες χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση.
Στατικές Απαντήσεις Κειμένου
- ✕Περιορίζονται σε προκαθορισμένα δέντρα αποφάσεων (scripted rules).
- ✕Δεν μπορούν να μιλήσουν στο τηλέφωνο ούτε να εκτελέσουν ενέργειες σε άλλα προγράμματα.
- ✕Καμία επικοινωνία με βάσεις δεδομένων, αποθήκες, τιμολόγια ή αρχεία.
- ✕Απαιτούν συνεχή ανθρώπινη επέμβαση μόλις ο πελάτης κάνει μια σύνθετη ερώτηση.
Αυτόνομοι Ψηφιακοί Συνεργάτες (Action-Taking)
- Voice AI Τηλεφωνία: Απαντά σε 0.5s σε φυσικά ελληνικά, κλείνει ραντεβού και δρομολογεί κλήσεις.
- Αμφίδρομη Σύνδεση με Συστήματα: Εισάγει αιτήματα, ελέγχει καρτέλες και διαθεσιμότητες live.
- Αυτόματο Back-Office: Διαβάζει μαζικά PDFs, εξάγει ποσά τιμολογίων και απαντά σε emails αυτόνομα.
- Human-in-the-Loop: Πλήρης έλεγχος με ένα κλικ για όλες τις ευαίσθητες συναλλαγές.
Οι 4 Πυλώνες AI Υλοποιήσεων της SGK Digital
Δεν πουλάμε έτοιμα ξένα templates. Σχεδιάζουμε bespoke αρχιτεκτονικές που ενσωματώνονται απρόσκοπτα στις καθημερινές λειτουργίες της εταιρείας σας.
1. Voice AI Τηλεφωνία & 24/7 Τηλεφωνικό Κέντρο
Φωνητικός πράκτορας συνδεδεμένος απευθείας στο VoIP / PBX τηλεφωνικό σας κέντρο. Απαντά σε άπταιστα ελληνικά χωρίς καθυστέρηση (ultra-low latency), διαχειρίζεται ερωτήσεις για τιμοκαταλόγους, κλείνει ραντεβού στο Google Calendar και ενημερώνει τον υπεύθυνο με σύνοψη κλήσης μέσω SMS ή WhatsApp.
2. Αυτοματοποίηση Επιχειρησιακών Διαδικασιών & CRM
Αυτοματοποίηση εμπορικών διαδικασιών. Ο AI agent διαβάζει αιτήματα πελατών από οποιοδήποτε κανάλι, ελέγχει σε πραγματικό χρόνο τις τιμές και τις διαθεσιμότητες στα συστήματά σας, συντάσσει προσφορές και καταχωρεί απευθείας τα αιτήματα χωρίς καμία χειροκίνητη πληκτρολόγηση.
3. Αυτόματο Back-Office: Μαζικό PDF OCR & Email Triage
Αναλύστε χιλιάδες πολυσέλιδα έγγραφα, συμβόλαια, λογαριασμούς και τιμολόγια προμηθευτών. Ο agent εξάγει με ακρίβεια ΑΦΜ, ποσά, είδη και ημερομηνίες, ταξινομεί εισερχόμενα emails στο Outlook/Gmail και προετοιμάζει τις απαντήσεις για έγκριση σε δευτερόλεπτα.
4. 24/7 Live Video AI Avatars (WebRTC Streaming)
Πρόσωπο με πρόσωπο εξυπηρέτηση πελατών μέσω ζωντανού video. Φωτορεαλιστικό ψηφιακό avatar με τέλειο συγχρονισμό χειλιών στα ελληνικά, ικανό να υποδέχεται επισκέπτες στο eshop ή την εφαρμογή σας, να πραγματοποιεί KYC ταυτοποίηση μέσω κάμερας και να καθοδηγεί διαδραστικά.
Πού Εφαρμόζονται οι AI Agents Σήμερα;
Από μικρομεσαίες επιχειρήσεις μέχρι μεγάλους οργανισμούς και τεχνικές εταιρείες.
Β2Β Εμπόριο & Βιομηχανία
Αυτοματοποιημένη επεξεργασία αιτημάτων προσφοράς, συγχρονισμός παραγγελιών με επιχειρησιακές βάσεις δεδομένων, παρακολούθηση καρτέλας πελάτη και αυτόματη ενημέρωση για παραδόσεις.
Rent-a-Car & Τουρισμός
24/7 φωνητική και chat διαχείριση κρατήσεων, ζωντανός έλεγχος διαθεσιμότητας στόλου, δυναμική τιμολόγηση ανά περίοδο και αυτόματη αποστολή συμβολαίων μέσω WhatsApp / SMS.
Τεχνικές Εταιρείες & Τηλεπικοινωνίες
Αυτοματοποιημένες αυτοψίες οπτικών ινών (FTTH) σε 5 λεπτά, αυτόματο σκαρίφημα CAD, κατανομή τεχνικών συνεργείων και παραγωγή ολοκληρωμένων τεχνικών φακέλων.
Γιατί να επιλέξετε την SGK Digital ως AI Partner;
Σύγκριση της SGK Digital απέναντι σε απλά chatbots και έτοιμα no-code wrappers.
| Δυνατότητα / Χαρακτηριστικό | SGK Digital AI Agents | Παραδοσιακά Chatbots | Έτοιμα No-Code Wrappers |
|---|---|---|---|
| Τηλεφωνία Voice AI (24/7) σε Ελληνικά | ✓ <0.5s Latency | ✕ Όχι (μόνο text) | ~ Περιορισμένα & Αργά |
| Αμφίδρομη Σύνδεση με Εσωτερικά Συστήματα & APIs | ✓ Native Web Services / APIs | ✕ Καμία σύνδεση | ✕ Δύσκολο / Ασταθές |
| Μαζική Ανάλυση Εγγράφων PDF & OCR | ✓ Απεριόριστα PDFs | ✕ Όχι | ~ Μεγάλο κόστος token |
| Human-in-the-Loop Έλεγχος & Ασφάλεια | ✓ Πλήρης Προστασία | - Δεν απαιτείται | ✕ Απρόβλεπτες αποκρίσεις |
| Ιδιοκτησία Κώδικα & Dedicated Hosting | ✓ 100% Δικό σας | ✕ SaaS συνδρομή | ✕ Vendor lock-in |
Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για τις εταιρείες AI Agents στην Ελλάδα
Ποιες είναι οι κορυφαίες εταιρείες AI Agents στην Ελλάδα;
Στην Ελλάδα δραστηριοποιούνται εξειδικευμένες εταιρείες τεχνολογίας, με την SGK Digital να κατέχει ηγετική θέση στην ανάπτυξη αυτόνομων custom AI Agents (Agentic AI) με άπταιστα ελληνικά, φωνητική τηλεφωνία 24/7 και απευθείας διασύνδεση με επιχειρησιακά εργαλεία & CRM. Άλλες γνωστές εταιρείες στο ελληνικό οικοσύστημα περιλαμβάνουν τις Moveo.ai, Argonstack, Aurelith, Helvia.ai και Satori Analytics.
Πόσο κοστίζει η υλοποίηση ενός AI Agent για μια επιχείρηση;
Το κόστος εξαρτάται από τις διασυνδέσεις που απαιτούνται. Βασικοί agents αυτοματισμού chat και emails ξεκινούν ενδεικτικά από 1.000€-2.500€. Σύνθετες υλοποιήσεις 24/7 Voice AI τηλεφωνίας ή πλήρους ενοποίησης με εσωτερικά συστήματα κυμαίνονται μεταξύ 2.500€ και 8.000€+. Στην SGK Digital παρέχουμε πάντα δωρεάν αρχική τεχνική αξιολόγηση ώστε να γνωρίζετε το ακριβές ROI πριν ξεκινήσετε.
Πώς διασφαλίζεται ότι ο AI agent δεν θα κάνει λάθος;
Εφαρμόζουμε την αρχιτεκτονική Human-in-the-Loop (HITL). Ο agent εκτελεί αυτόνομα τις απλές καθημερινές εργασίες, αλλά για ενέργειες υψηλής αξίας (π.χ. έκδοση παραστατικού, αλλαγή τιμής, διαγραφή δεδομένων) ζητά έγκριση μέσω notification με ένα πάτημα κουμπιού από τον υπεύθυνο της επιχείρησης.
Σε πόσο χρόνο μπορεί να παραδοθεί ένα σύστημα AI Agent;
Ένας στοχευμένος Voice AI ή Document Parsing Agent παραδίδεται σε παραγωγική λειτουργία (production) συνήθως εντός 2 έως 4 εβδομάδων, συμπεριλαμβανομένης της εκπαίδευσης με τα δεδομένα της επιχείρησής σας και των απαραίτητων δοκιμών ασφαλείας.
Έτοιμοι να εντάξετε το πρώτο σας AI Agent στην επιχείρησή σας;
Επικοινωνήστε σήμερα με την εξειδικευμένη ομάδα της SGK Digital για να σχεδιάσουμε την ιδανική λύση αυτόνομου AI πράκτορα προσαρμοσμένη στα δικά σας δεδομένα.